5 pasos para un Briefing efectivo en un equipo de Housekeeping de un Hotel .
¿Cómo conseguir un briefing efectivo en el Departamento de Housekeeping de un Hotel?.
Aquí te contamos los 5 pasos que a nosotros nos funcionan.
¿Qué es un Briefing en el Departamento de Housekeeping?.
Es una reunión de 5 a 10 minutos antes del inicio del servicio de limpieza del hotel.
¿Cuál es el la finalidad de esta reunión en el Departamento de Housekeeping o el Departamento de pisos de un Hotel?.
El briefing tiene diversas finalidades, en este post vamos a compartir diez de ellas y que se pueden lograr realizando un Briefing con estrategia, que favorezca a crear un equipo más comprometido y motivado, en donde el liderazgo asertivo y el buen clima laboral sean protagonistas:
¿QUÉ PUEDES LOGRAR CON UN BRIEFING EFECTIVO?
- Generar nuevos conocimientos.
- Reforzar los conocimientos ya adquiridos.
- Motivar al equipo.
- Generar entusiasmo.
- Facilitar la comunicación asertiva, mediante la escucha activa.
- Recibir sugerencias.
- Realizar reconocimientos.
- Agradecer el esfuerzo diario.
- Compartir información coorporativa.
- Generar confianza.
Desde nuestra experiencia, te compartimos estos 5 pasos para estructurar un Briefing efectivo en un Hotel.
1. DETEMINAR EL LUGAR:
El lugar va a generar el mejor de los ejemplos al equipo, por tanto recomendamos elegir un espacio limpio, ordenado, que huela bien, que se sientan en confianza para participar de este momento tan importante.
2. ESTABLECER UN TIEMPO DETERMINADO:
Realizar un briefing no es una perdida de tiempo, es todo lo contrario, con el Briefing garantizamos que los conocimientos se vayan consolidando y podemos conocer las impresiones, inquietudes del equipo, así como generar un espacio para la confianza y el entendimiento. El tiempo recomendando no es más de 10 minutos y debe ser incluido en la jornada laboral.
3. ESTRUCTURAR EL MENSAJE.
Planificar los temas que se va hablar en el briefing, no sólo el contenido sino la forma en qué se va abordar el tema. Se e recomienda utilizar el Briefing para hablar sólo en clave positiva, por tanto una incidencia la transformamos en un aprendizaje y se explica en clave positiva.
¡Dale la vuelta la tortilla!
Es cuando una incidencia se explica en clave de aprendizaje, (sin señalar a nadie), explicándolo como un caso práctico y solicitando la participación para dar una solución, el efecto es ¡brutal!.
4. GENERAR INSPIRACIÓN Y ENTUSIASMO.
Focalizarse más en el proceso que en el objetivo. El logro es importante, pero el camino lo es más aún, si el equipo disfruta el camino, el logro aparecerá solo. Hay que dar más visibilidad, más reconocimiento y más agradecimiento al esfuerzo y al trabajo bien hecho.
Confía, enseña, acompaña y verás los resultados.
5. FACILITAR LA PARTICIPACIÓN.
Facilitar la participación del equipo en el briefing va a favorece a su sentido de pertenencia, sentirán más confianza y fortalecerá la seguridad del equipo. Fomentar la participación desde el liderazgo asertivo, no recomendamos hacerlo desde la pura autoridad.
Y finalmente, contar con la presencia de responsables de otros departamentos es muy positivo, por ejemplo, algún día de la semana la dirección del hotel puede estar presente en el Briefing de Housekeeping, el equipo se sentirá acompañado, sentirá su importancia de la que tanto se habla y muy pocas veces los equipos lo llegan a sentir.
Son 5 pasos sencillos de fácil aplicación y de un poder incalculable de mejora.
Te recomiendo comenzar su implantación mañana mismo.
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Si te gustaría que ayude al equipo de Housekeeping a lograr mejoras significativas para su propio beneficio y del hotel, escríbeme aquí.
