El Departamento de housekeeping es el corazón operativo del hotel. Su organización diaria requiere precisión, coordinación y compromiso.
Este curso aborda paso a paso los procesos operativos fundamentales de un departamento de housekeeping y aprenderás a estructurar desde la apertura de turno, la asignación de habitaciones hasta la supervisión, control de calidad y comunicación interdepartamental, con un enfoque estratégico y de lenguaje sencillo que podrás adaptar a tu hotel.
A través de mi metodología aplicada, podrás optimizar procedimientos, mejorar la organización del trabajo, reducir errores y costes y elevar la eficiencia operativa sin sacrificar calidad.
¿QUÉ VAS A LOGRAR?
Al apuntarte a este curso es inverJr en tu crecimiento profesional y en la excelencia del servicio de tu hotel. Porque detrás de cada habitación impecable el hotel necesita un equipo formado, organizado y compromeJdo con la hospitalidad. Este curso te va a aportar todos los conocimientos necesarios para que desarrolles:
- Mayor eficiencia en la ejecución diaria.
- Homogeneización de estándares y rutinas.
- Reducción de tiempos improductivos y errores operativos.
- Fortalecimiento de la comunicación interna, liderazgo, empoderamiento y trabajo en equipo.
- Impacto positivo en la satisfacción del huésped.
- Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento para supervisar y dirigir housekeeping de un hotel.
- Comprender que la producción de habitación va en relación directa con el entorno laboral, el bienestar del equipo, la facilidad de medios y productos y por supuesto de una comunicación y liderazgo aserJvo de quienes conducen los equipos.
OBJETIVO GENERAL
Conocerás cómo desde la organización diaria de Housekeeping con estrategia se puede conseguir ejecutar con eficiencia, organización y excelencia las tareas diarias de cada área housekeeping, garantizando una operativa con resultados positivos, bienestar del equipo y satisfacción del huésped.
CONTENIDO
Módulo 1: Estructura y organización del área de housekeeping Módulo 2: El proceso operativo diario del hotel. Módulo 3: Ejecución de procedimientos de limpieza eficientes. Módulo 4: Comunicación y coordinación con otros departamentos Módulo 5: Supervisión, control y seguimiento. Módulo 6: Habilidades directivas para la gestión de housekeeping
¿QUIÉN IMPARTE ESTE CURSO?
El curso será impartido por Patricia Vela, 1a Consultora Hotelera especializada en Housekeeping en España. Con más de 21 años de experiencia en el sector hotelero, Patricia ha desarrollado su trayectoria profesional en departamentos de pisos de hoteles de 4 y 5 estrellas, así como en la formación y asesoramiento a equipos de housekeeping en cadenas hoteleras, hoteles independientes, vacacionales, urbanos, aparthoteles y apartamentos turísticos en toda España. Su enfoque combina la excelencia operativa con la gestión de personas, ayudando a los hoteles a opJmizar sus procesos diarios y a los equipos a trabajar con mayor eficiencia, motivación y orgullo profesional. En esta formación online, Patricia compartirá metodologías, herramientas y ejemplos reales que aplican los hoteles líderes en eficiencia y calidad del servicio.
METODOLOGÍA
- Curso online con clases grababas con un lenguaje fácil, sencillo, cercado y ameno.
- Se explican situaciones reales de operación hotelera.
- Podrás acceder a material en texto: check lists, plantillas, cuadros comparativos, etc. PALABRAS DE PATRICIA: “Este curso no solo busca que aprendas a optimizar la operativa diaria, sino a transformar la forma de gestionar a un equipo de Housekeeping hotelero, para que vivas tu trabajo diario: con orgullo, profesionalismo y vocación de servicio. Porque cada habitación impoluta y presentada con el estándar de calidad del hotel, es una promesa cumplida al huésped”.