¡Hola!, soy
Patricia Vela
ME APASIONA EL TURISMO, LA HOTELERÍA Y HOUSEKEEPING
Ayudo a los hoteles a potenciar y optimizar la gestión del departamento de housekeeping.
Enseño y acompaño a profesionales de housekeeping a crecer y desarrollarse en mi escuela virtual.
Nuestro propósito es contribuir a mejorar el producto hotelero a partir de la creación de equipos más motivados y comprometidos, aplicando la comunicación y liderazgo asertivo y el empoderamiento.
Sabemos que cada hotel tiene su propia personalidad, su tipo de cliente y sus propios equipos. Para lograr el efecto transformador creamos una formación personalizada para tu equipo hotelero.
Te regalo mi guía para que puedas crear objetivos alcanzables y medibles en Housekeeping.
Esta es mi historia
En mis inicios en Housekeeping estuve en la posición de camarera de pisos, tuve la oportunidad de desempeñarme en todas las posiciones del departamento de Housekeeping de un hotel en España.
No he dejado de FORMARME y APRENDER, quería ser Gobernanta de Hotel y lo conseguí con 27 años.
Ya son 22 años en Housekeeping, conozco profundamente su funcionamiento y cómo mejorar los resultados.
Soy Licenciada en Turismo por la Universidad Nacional de Turismo (UNT) de Perú y cuento con un Máster en eBusiness Aplicado al Turismo por el CETT Barcelona School of Tourism, Hospitality and Gastronomy.
Soy Diplomada en Turismo por la Universidad Rovira i Virgili de Tarragona y realicé un Máster en Recursos Humanos y Relaciones Laborales por la Universidad de Barcelona.
Cuento con el Certificado de Docencia para la Formación Profesional para el Empleo otorgado por Cecot, Terrassa (Barcelona) y en 2023 realicé el Programa Business Agility en ESADE.
Y así es como voy a ayudarte
Apoyamos a hoteles a mejorar su gestión de housekeeping
Como consultora externa especializada en housekeeping hotelero, ayudamos a hoteles a optimizar sus operaciones internas, mejorar la calidad del servicio de limpieza y elevar la experiencia del huésped.
Ayudándote a resolver estos problemas
Muchos hoteles enfrentan desafíos como:
- Equipos desorganizados o mal comunicados
- Estándares de limpieza inconsistentes
- Quejas recurrentes de huéspedes
- Costes operativos elevados
- Falta de formación práctica para el personal de pisos
Formación y acompañamiento al equipo de housekeeping
Formaciones prácticas, comunicación y liderazgo para gobernantas, eficiencia operativa, control de calidad, buenas prácticas, organización diaria, adpatetc.
Supervisión y seguimiento continuado
Trabajamos desde el terreno, con experiencia práctica y soluciones realistas
Ayudándote a mejorar tus habilidades cómo líder de Housekeeping
¿Quieres mejorar la gestión de housekeeping de tu hotel?
Soluciones estratégicas
para optimizar tu departamento de Housekeeping.
Consultoría estratégica
Asesoramiento integral para la transformación y modernización del departamento de Housekeeping.
- Diseño organizacional
- Implantación de tecnología
- Planes de mejora continua.
Auditorías externas.
Evaluación completa de los procesos actuales, identificación de áreas de mejora y optimización de flujos de trabajo.
- Análisis del proceso de limpieza diario.
- Evaluación de estándares de calidad.
- Revisión de materiales, equipos y medios para el trabajo.
Formación para hoteles.
Transforma Housekeeping desde la formación a medida.
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Adaptación del contenido a las necesidades del equipo.
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Motivación, entusiasmo, actualización y eficiencia operativa.
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Entrenamientos especializados para elevar los estándares de calidad.
Mentorías individuales
Orientamos de forma individual y apoyamos a los profesionales que trabajan en housekeeping para el logro de resultados tanto en la gestión del departamento como en la mejora de su perfil profesional. Esta orientación puede ser a modo particular o a modo organizacional para el equipo de housekeeping. Es muy frecuente que nos soliciten mentorías individuales para:
- Lograr un desarrollo profesional y personal competitivo.
- Desarrollar habilidades de gestión, comunicación y liderazgo en el departamento.
- Guiar en la ejecución de planes de acción, organización, supervisión y creación de estándares de calidad.
Te ayudo a optimizar tu departamento de Housekeeping
Mejora el impacto del servicio de housekeeping en la experiencia del huésped.