Al comprar cualquier producto/servicio en www.patriciavela.com y estás aceptando todos los términos y condiciones de esta página, que sirven de contrato entre Patricia Vela Pinedo y sus clientes.
Lee atentamente los términos y condiciones antes de la compra. Si tienes alguna duda sobre los mismos puedes consultarnos en hola@patriciavela.com y nuestro equipo de atención al cliente te contestará a la brevedad posible.
Índice:
- 1. Objetivo de esta página de Términos y Condiciones.
- 2. Datos del Vendedor (este negocio)
- 3. Precios y modelos de pago en nuestros productos.
- 4. Cancelación, cambios, y política de devoluciones en nuestros servicios.
- 5. Propiedad Intelectual
- 6. Forma de Pago
- 7. Disponibilidad
- 8. Protección de datos
- 9. Cesión de derechos de imagen en los zooms, sesiones por video conferencia, aula virtual, masterclass en directo, talleres presenciales u otros eventos online, y entrevistas o colaboraciones en redes sociales o medios digitales.
- 10. Prohibiciones
- 11. Legislación aplicable y jurisdicción
- 12. Modificación de las condiciones de venta
- 13. Aceptación de las condiciones de venta
- 14. Exoneración de responsabilidad
1.-Objetivo de esta página:
- Esta página tiene la función de actuar como un contrato de venta entre Patricia Vela Pinedo y tú, el cliente.
- En esta página se detallan los términos y condiciones de venta desde la web oficial https://www.patriciavela.com
- Al comprar cualquier producto de Patricia Vela en su web estás automáticamente confirmando estar de acuerdo con todos los términos aquí detallados. Si ves un curso de Patricia Vela Pinedo (Patricia Vela – Hotel Housekeeping) que se vende en cualquier otra web que no sea la del dominio https://www.patriciavela.com por favor, no lo compres, pues no obtendrías ni el producto original ni el soporte de Patricia Vela Pinedo.
- Lee atentamente los términos y condiciones de venta a continuación.
2.- Datos del negocio:
- Nombre de la empresa: Patricia Vela Pinedo, con dirección en: C/. Salmeron, 110 Of. 3, 08222, Terrassa, Barcelona, España.
- Me puedes contactar para propuestas profesionales en hola@patriciavela.com
- Autor y propietario de la página web https://www.patriciavela.com.
Las páginas de venta:
- Contienen toda la información referente al curso o servicio que se está ofreciendo, y los detalles más importantes de los términos y condiciones que se explican normalmente en la sección de Preguntas Frecuentes, donde se solventan todas las posibles dudas que un cliente puedan tener antes de decidir comprar. Si tienes más dudas puedes escribirnos a hola@patriciavela.com y te atenderemos.
- Cuando un cliente compra un curso, servicio, taller, evento, programa, mentoría, etc está aceptando todos los términos y condiciones que se detallan en esta página. En el checkout de compra hay una opción para aceptar todos los términos y condiciones de esta página, si no se aceptan no se puede comprar el servicio en cuestión, sea cual sea.
Acceso Masterclass en directo:
- Los alumnos pueden entrar a la masterclass desde ZOOM, les llegará un mail, al correo facilitado para la reserva, 24 horas de la masterclass en directo. Este link es personal y la plataforma pedirá el mail, el nombre y apellido, país o región, número de teléfono y con el objetivo de poder adecuar mejor la sesión al auditorio te haremos dos preguntas concretas: puesto de trabajo y cuántos años de experiencia en el departamento de pisos de un hotel y una ultima pregunta con la finalidad de conocer si nuestros esfuerzos por llegar a ti son los correctos, te preguntaremos cómo supiste de la Masterclass. Cuando termines con el registro, te llegará un mail a tu correo con el acceso directo a la Masterclass. Haz click en el link que recibes y accederás a la sesión dónde te daremos acceso a la sesión. Se dará acceso a la sala siempre que el alumno/a se identifique con los nombres y apellidos facilitado en la reserva.
3.- Precios y Modelos de Pago de nuestros productos/servicios.
- Los precios siempre están debidamente publicados de forma visible en la página de venta de cada producto y están en euros.
- Si hay descuentos u ofertas están explicadas en la página de ventas de cada producto, y solo están disponibles durante el periodo de tiempo que así se fije en cada caso. Estará explicado en la página de ventas del producto, en caso de haber un descuento u oferta puntual. Nos reservamos el derecho de publicar ofertas y descuentos, y eliminarlos, cuando creamos conveniente.
- Nos reservamos el derecho de cambiar el precio de nuestros productos cuando estimemos oportuno.
- El modo de pago habitual de nuestros productos es a través de tarjeta de débito o crédito. No disponemos de paypal. En casos excepcionales puedes solicitar hacer el pago por transferencia bancaria escribiéndonos a hola@patriciavela.com.
- Las facturas se envían automáticamente unos 5 minutos después de haber hecho el pago. Las recibirás a tu correo electrónico. Podrás descargarla, y ver otras facturas que tengas con nosotros. Si quieres hacer cambios en tus facturas puedes hacerlo contactando a hola@patriciavela.com siempre dentro del trimestre del servicio. No se harán cambios a facturas fuera del trimestre. Si no recibes la factura envía un mail a: hola@patriciavela.com para solicitarla y te la enviaremos manualmente.
- Sobre la Masterclass en directo, el precio está marcado en la página de ventas. Las ofertas y descuentos estarán disponibles, si hay, temporalmente según marque cada producto en su página de ventas.
- Normalmente se realiza el pago de la Masterclass en un solo pago a través de tarjeta de debido y crédito.
- El único motivo por el que podrías perder el acceso a nuestros servicios ya sea formación, Mentorías, consultorías u otros servicios es cuando la empresa cierre sus puertas. Si eso ocurre, potencialmente se cerrarían todos los cursos, servicios y formaciones. Y no habría acceso a ellos ya que la empresa no existiría. En ese caso, ningún alumno podrá reclamar el acceso, ni devolución del dinero total o parcial.
4.- Cancelación, cambios, y política de devoluciones en nuestros servicios.
Cada página de ventas de cada producto indicará los términos y condiciones específicos en la cancelación, cambios y devoluciones de cada producto concreto.
Referente a la Masterclass en directo:
- Si no puedes asistir a la Masterclass, debes cancelar hasta 7 días antes de la fecha de la sesión en directo, pasado este tiempo no existe la posibilidad de cancelación ni de devolución del dinero, por ningún motivo y en ningún caso.
- No existe devolución de dinero si el alumno/a no asiste a la Masterclass.
- El acceso o el link de ZOOM para entrar a la Masterclass es personal e intransferible. Por tanto, acceder de dos o más personas y realizar el pago de una sola persona no esta permitido, se denegará el acceso a la Masterclass.
- Se puede ceder tu entrada a otra persona con aviso y aprobación previa, para lo cual se debe notificar al mail: hola@patriciavela.com como mínimo con 3 días de antelación.
- La participación en una masterclass, evento, curso o taller en la modalidad presencial o virtual, es personal, es decir, no se puede comprar una entrada y traer o estar a una o más personas contigo.
- La masterclass en directo esta dirigida a personas particulares, si una empresa quiere comprar un único acceso para una persona esta permitido y también puede solicitar la factura correspondiente. En el caso que la empresa, necesité el acceso a dos o más personas no esta permitido porque estarán consideradas como formaciones a empresas y ya no a particulares, por tanto debe contactar al mail: hola@patriciavela.com para solicitar formación a empresas que tiene otro coste.
Referente a Mentorías o Consultorías Individuales:
- Cancelación y devolución del dinero de las sesiones de mentoría individual:
- Si deseas cancelar la sesión y recibir la devolución del 100% del dinero necesitas cancelar con 4 días naturales de antelación (Ejemplo, si tienes la sesión programada para el viernes a las 9am, debes cancelar como muy tarde el martes a las 9am).
- Si cancelas con 3 días naturales podrás recibir el 50% de la devolución de lo que hayas pagado. Si cancelas con 2 días naturales (o menos) de antelación no hay posibilidad de devolución del dinero, ya que no nos darías tiempo a volver a poner tu hora reservada en la agenda para ser reservada por otra persona.
- Si no te presentas a la sesión, por cualquier motivo, tampoco existe la posibilidad de cambiar la hora ni la devolución del dinero.
- Una vez realizada la sesión tampoco existe la posibilidad de devolución del dinero.
- La cancelación debes notificarla por mail: hola@patriciavela.com y estará cancelada la sesión cuando recibas la confirmación de esta por mail.
- No se aceptan cancelaciones ni mensajes en las redes sociales, ni otros medios.
- Sobre el cambio de día/hora de la sesión:
- En caso de que quieras mover la sesión puedes hacerlo con 48 horas de antelación y siempre que haya disponibilidad en la agenda para poder hacer el cambio, que harás desde el enlace del email con la reserva. Solo se puede mover una sesión dentro de las siguientes 4 semanas, y nunca más adelante durante el año.
- Solo se puede mover una misma sesión de día y hora una sola vez.
- Una vez se ha hecho un cambio de día/hora no se puede solicitar la cancelación y devolución del dinero por esa sesión.
- Atención: Es posible que la agenda se reserve completa y no exista la posibilidad de hacer un cambio de día y hora en las próximas 4 semanas, por lo que no podrías realizar el cambio de día y hora, y la sesión se mantendría en el día y hora reservado inicialmente. Si quisieras cancelar la sesión puedes hacerlo teniendo en cuenta los términos de cancelaciones y devoluciones descritos arriba.
- Sobre la cesión de tu mentoría a otra persona:
- Si no puedes venir a la sesión de mentoría y no quieres perder la hora puedes ceder tu mentoría a otra persona. Para hacer esto solo tienes que avisarnos con un mínimo de 24 horas de antelación a hola@patriciavela.com para que sepamos los datos de la persona que asistirá en la sesión.
- Si se cede la sesión a otra persona no se podrá cambiar de día/hora de la sesión.
- Otros detalles de las mentorías y consultorías individuales:
- Los precios están en euros pero puedes pagar con tarjeta desde cualquier país, y la conversión a tu moneda se hace directamente por el banco. Puedes consultar en Google cuánto dinero es en tu moneda local. Por ejemplo, puedes escribir en Google: por ejemplo, cuánto es 90€ en dólares (o tu moneda: pesos, etc) y te aparecerá el resultado.
- Si haces sesión por ZOOM se grabará y se te enviará un enlace al día siguiente para que puedas descargártela y la puedas volver a ver. Si hay algún problema técnico y no se ha grabado bien, el audio no funciona, o hay cualquier problema, no se puede solicitar la devolución total ni parcial de la sesión. La grabación es algo que entregamos gratuitamente y que no tiene que ver con el coste de la sesión. Cabe añadir que es algo muy inusual no poder entregar la grabación al cliente.
- La grabación de la sesión es para tu uso interno y no para publicarse en abierto en las redes sociales, YouTube, blog, web o ningún otro medio.
- En estas sesiones no se realiza servicio técnico de ningún tipo. Son sesiones estratégicas. El mentor no podrá entrar en tu computadora para tocar o arreglar herramientas software ni nada similar.
- Limitación de responsabilidad: No se acepta ni se otorga ninguna responsabilidad del mentor por las decisiones estratégicas que tome el cliente en su negocio derivadas de consejos o informaciones proporcionadas en la sesión o sesiones con el mentor.
5.- Propiedad Intelectual
- Todos los contenidos de mis formaciones (cursos, talleres, mentorías, etc) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los ha creado Patricia Vela Pinedo, y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin consentimiento previo, explícito y por escrito de Patricia Vela Pinedo directamente.
- El contenido de masterclass o cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las plantillas, diapositivas, audios, vídeos, clases o textos que se han obtenido con una formación impartida por Patricia Vela Pinedo. Es importante entender que aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es de Patricia Vela Pinedoy no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma. Y por supuesto, es ilegal lucrarse con la venta de los cursos o contenidos de Patricia Vela Pinedo, lo que se conoce por «piratería». Esto es un delito y supone un perjuicio en el negocio que le supone pérdidas en sus ventas, entre muchos otros daños, y por lo tanto es penado por la ley.
6.- Formas de pago
- Los pagos se realizan a través de la página de ventas de la web, y puedes pagar con un pago seguro con tu tarjeta de crédito o débito a través del sistema Stripe.
- No disponemos de Paypal ni ningún otro sistema de cobro. Los pagos se realizan con Tarjeta de debido o crédito de forma segura a través de la página de ventas del curso, masterclass o producto concreto que desees adquirir en la web. Recuerda que sólo tenemos páginas de ventas en el dominio: https://www.patriciavela.com
7.- Disponibilidad
- Con 24 de antelación la fecha y hora de sesión de Masterclass en directo, el alumno recibirá en su mail el link acceso a la plataforma ZOOM, este acceso es personal e intransferible.
- Si por algún motivo el alumno experimenta algún problema técnico y no puede acceder a una sesión en directo, pierde los accesos, nos puede enviar un mail a hola@patriciavela.com para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.
- Dependemos de la tecnología, y si en algún momento sufrimos algún problema técnico dentro de la plataforma trabajaremos rápidamente para solventarlo. No se puede solicitar ninguna reclamación ni devolución del dinero debido a fallos técnicos del sistema, ya que están fuera de nuestro control. Nuestras sesiones en directo se realizan con la plataforma de ZOOM, que cuenta con un robusto sistema técnico para solventar los problemas técnicos que pueden surgir como en cualquier otra plataforma tecnológica.
8.- Protección de Datos:
- Los datos que te solicitaré serán indispensables para la realización de los servicios o el envío de accesos a los cursos o sesiones en directo, según sea el caso. Así como la realización de las facturas.
- Te informo también que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información de valor y promociones, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o «unsubscribe» que verás en la parte inferior de los emails que te envíe. Además, también puedes mandarme un email con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto hola@patriciavela.com.
- Los clientes activos que tengan acceso a mis sesiones de Mentoría individual o Masterclass en directo aceptan recibir emails informativos sobre su Mentoría o Masterclas, y de vez en cuando, sobre cursos relacionados mientras sean clientes de Patricia Vela Pinedo.
9.- Cesión de Derechos de imagen en los ZOOM, sesiones por video conferencia, talleres presenciales y eventos presenciales / online, y entrevistas en las redes sociales.
- Los alumnos que asisten a sesiones en directo por video conferencia (normalmente se hacen por ZOOM, pero incluye cualquier otro sistema) en formaciones o cualquier otro curso o programa de Patricia Vela Pinedo, están de acuerdo que dichas sesiones sean grabadas. Estas grabaciones se compartirán en el curso o formación para que otros alumnos puedan verlo. Además, este negocio puede utilizar fragmentos de estas sesiones para poder utilizar como promoción del curso en cuestión. Los alumnos pueden compartir en las redes sociales pequeños clips de pocos segundos mostrando que están cursando el curso o la formación con Patricia Vela Pinedo. Los alumnos que se apuntan a los cursos y otras formaciones de Patricia Vela afirman que están de acuerdo con esto en el momento de aceptar los términos y condiciones y compran la formación.
- También se organizan eventos, talleres y cursos presenciales. En los mismos, el equipo de Patricia Vela Pinedo tomará fotos y vídeos para poder utilizarlos en redes sociales, Internet, folletos o cualquier otro formato que se desee para promocionar las actividades que hacemos desde Patricia Vela Pinedo. Los asistentes a dichos eventos aceptan ceder sus derechos de imagen para salir en dichas fotos y vídeos, que serán utilizadas para promocionar los eventos de Patricia Vela Pinedo en los formatos que sean. Al comprar la entrada del evento y aceptar los términos y condiciones el cliente ya está aceptando esta cláusula y no será necesario firmar un documento aparte para acordar esto. Esto es una práctica habitual que nos permite a los negocios poder mostrar las actividades que hacemos en redes sociales, nuestra web y otros medios. Nos ayuda a que otras personas puedan ver nuestros eventos y de esta forma animarse a venir a uno de ellos.
- Las personas que participan como invitados en entrevistas, charlas o colaboraciones en Instagram, Facebook, LinkedIn de Patricia Vela Pinedo o cualquier otro formato en vídeo, audio, imagen o texto en las redes sociales, Internet, blog, web o cualquier otro formato ceden los derechos de imagen para que podamos utilizar los vídeos y clips de la forma que deseemos, tanto en abierto como para publicidad.
10.- Prohibiciones
- Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios y formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.
- Si Patricia Vela identifica que un alumno ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos de Patricia Vela el alumno deberá abonar la cantidad de 6.000,00€ (euros) en concepto de derechos de explotación si ha intentado vender u obtener provecho económico, o como compensación por daños de imagen, y si se considera necesario, se tomaran las medidas legales que se consideren adecuadas para compensar los daños extras causados al negocio.
- Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso a una masterclass o curso con otras personas, o bien, comprar la masterclass o curso entre varias personas ya sea como particular o empresa, con la intención de ahorrarse dinero y compartir acceso a una sesión, sesiones o curso completo entre varias personas. Se trata de una práctica ilegal y una pérdida económica a este negocio. Cada acceso a la masterclass o curso es personal e intransferible. Si Patricia Vela, detecta que esta práctica se ha realizado por algún alumno, ese alumno perderá el acceso para siempre y no tendrá posibilidad de solicitar ninguna devolución, será vetado para adquirir otro curso, servicio o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales estén a nuestro alcance para salvaguardar los derechos del negocio.
11.- Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Patricia Vela Pinedo y sus clientes se regirá por normativa vigente en España. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, España.
12.- Modificación de las condiciones de venta
- Patricia Vela Pinedo se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente.
- En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los cursos o servicios se informará en esta página, y si se trata de modificaciones muy significativas, se notificará a los alumnos y clientes por correo electrónico a medida que sea posible.
13.- Aceptación de las condiciones de venta
- La contratación de cualquier servicio o formación en esta web supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web.
- Si tienes cualquier duda puedes contactar directamente a través del email: hola@patriciavela.com
14.- Exoneración de Responsabilidades
- Patricia Vela Pinedo no pueden garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso al formaciones) siempre esté accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad.
- A veces hay problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio a través de la web. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio de la formación o curso o una parte de su precio.
- Patricia Vela Pinedo también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea posible.
- En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones (cursos grabados) debido al cierre del negocio y de las plataformas web que hospedan los contenidos y cursos de este, y no se podrá solicitar compensación alguna, ni devolución del dinero, ni total ni parcial.
- Patricia Vela Pinedo no tienen la obligación de seguir prestando el servicio de las plataformas y contenidos formativos a los alumnos si cierra el negocio, y por lo tanto, no existe la posibilidad de pagar por los costes de mantenimiento de las plataformas para que los alumnos accedan a las formaciones.
- Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar acceso a los cursos, se dará a todos los alumnos una continuidad de 6 meses para que puedan seguir viendo el contenido durante ese tiempo, y después se cerrarán todos los accesos.
- En caso de cierre del negocio debido a fallecimiento o enfermedad severa de Patricia Vela Pinedo no se realizarán devoluciones para la masterclass en directo o presencial, cursos presenciales o online, mentorias presenciales o virutales y la página web quedará abierta durante como mínimo tres meses. No corresponderá compensaciones económicas ni devoluciones del dinero por cierre del servicio y del negocio en ningún caso, y un familiar de confianza procederá a realizar el cierre progresivo de la web y los cursos en los siguientes 3 a 6 meses. La compra de cursos, masterclass, mentorias, consultorías u otros servicios en este negocio implica la aceptación de esta cláusula. Se trata de un negocio pequeño gestionado directamente por Patricia Vela Pinedo. No somos una gran empresa con un amplio equipo capaz de gestionar la continuidad del negocio en caso de que falte el propietario, en este caso, somos un negocio de marca personal y si el propietario (Patricia Vela Pinedo) falta se cerrará negocio y actividad como hemos comentado, por lo tanto, el fallecimiento o larga enfermedad de Patricia Vela Pinedo implica el cierre del negocio y el fin del acceso a todos los servicios, sin compensación alguna para ningún cliente y en ningún caso.
