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En el Blog de Patricia Vela promovemos la excelencia operativa y de gestión del Departamento de Housekeeping Hotelero.
A través de contenidos especializados en gestión, procesos, liderazgo y buenas prácticas, brindamos herramientas que impulsan la productividad y la calidad del servicio en los hoteles.
Nuestra misión es fortalecer el conocimiento técnico y estratégico del profesional hotelero contribuyendo a una hospitalidad más eficiente, sostenible, centrada en los huéspedes y en los equipos que lo hacen posible.
Creemos que el equipo de Housekeeping es mucho más que limpieza, detrás de cada habitación perfecto, hay un equipo que trabaja por la hospitalidad y el cuidado de la propiedad y del huésped.
A través de este blog también buscamos inspirar a los equipos comprometidos con la excelencia y la pasión por el servicio.
El gran reto de los Departamentos de Housekeeping: más hoteleros y digitales. Dentro de los hoteles en España, los departamentos de Housekeeping durante mucho tiempo no han tenido acceso a la digitalización, incluso sin ir más lejos, hace poco he visitado dos hoteles...
5 pasos para un Briefing efectivo en un equipo de Housekeeping de un Hotel . ¿Cómo conseguir un briefing efectivo en el Departamento de Housekeeping de un Hotel?. Aquí te contamos los 5 pasos que a nosotros nos funcionan. ¿Qué es un Briefing en el Departamento de...
La International Housekeeping Week o la Semana Internacional de la Limpieza, es una celebración que se realiza en muchos hoteles del mundo. ¿POR QUÉ SE CELEBRA?. La International Housekeeping Week se celebra con la finalidad de realizar un reconocimiento a...
¿Cuándo realmente estamos planificando un Departamento de Housekeeping de un Hotel?. En este artículo conocerás los beneficios de la Planificación en el Departamento de Housekeeping y aprenderás 5 pasos para comenzar a realizar una planificación más estratégica,...
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¿Cuál es la importancia del Departamento de Housekeeping en un Hotel?. El objetivo principal de un Departamento de Housekeeping es contar todos los días con habitaciones impolutas, preparadas según el estándar hotelero, para que puedan alojarse los huéspedes. Por...
Cómo determinar mejoras efectivas en el Departamento de Housekeeping de un Hotel, en este post comparto los dos pasos que a mi me funcionan para comenzar a trabajar en acciones de mejora para Housekeeping con una visión global no sólo del departamento sino...
¿Para qué existe un departamento de Housekeeping de un hotel?, es una de las preguntas que suelo hacer en clase y salen diversas respuestas como “atender al huésped”, “para brindar un servicio de calidad”, “para organizarlo todo”, “para que no falté nada en el...
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