¿Sientes que te falta el tiempo para llegar a cumplir los objetivos?
¿Hay momentos que no sabes por dónde empezar, todo es urgente e importante?
¿Te gustaría ser una buena gobernanta de hotel y quieres comenzar a formarte para cuando llegué el momento y estar preparada?.
EL TEMARIO
Aquí te explicamos todo lo que aprenderás:
Te ha pasado que la dirección del hotel, te pide una lista de metas, objetivos o acciones de mejora para el presupuesto anual y en ese momento la mente se te queda en blanco.
Pues, eso ya no te volverá a pasar, porque en esta AULA VIRTUAL, te voy a enseñar a estructurarte, para determinar esas acciones de mejora que te están pidiendo y que tal vez es complicado saber por dónde comenzar.
Sin planificación no hay objetivos, no hay foco, es como navegar sin ningún rumbo, es perderse en la operativa.
En esta aula virtual de contenido de alto valor para ti, vas a trasladar esas acciones de mejora del item 1 de este temario, a un plan de trabajo efectivo, con estrategia, que te va a permitir cumplir con los objetivos.
Si ya tenemos las acciones a realizar y un plan de trabajo estructurado, ¿cuál será el criterio para priorizar una tarea un otra?.
Voy a compartir contigo, cómo yo priorizo esas tareas, qué es urgente, qué es importante, qué se puede delegar y qué no sé debería.
Te contaré cómo lo hago yo y qué me ha funcionado.
Si desarrollamos un plan de trabajo en el departamento y sabemos que hay inversiones o gastos que comportan, hay que saber cómo lo comunicamos no sólo a la dirección sino también a recursos humanos, ya que sin su aprobación es imposible ejecutarlo.
En esta aula virtual te voy a compartir mis estrategias para comunicarte con la dirección y RRHH, conseguir mejorar tu comunicación y conseguir expresar más y mejor las necesidades del departamento.
Por más planificación que tengamos, si no tenemos una organización, una estructura, unas tareas definidas, es imposible cumplir objetivos, el ambiente laboral se vuelve tenso y en todo momento nos siguen pidiendo resultados.
No te preocupes!!, en esta aula virtual, te voy a enseñar a ESTRUCTURAR el departamento de Housekeeping, te enseñaré mi estrategia para tenerlo todo controlado y a la vez en orden y un buen ambiente laboral.
Escríbenos y formamos a tu equipo hotelero de housekeeping, formación bonificada, efectiva y a medida.
TESTIMONIOS
Seré tu docente y formadora:
Patricia Vela, consultora, docente, mentora y formadora en el Departamento de Housekeeping para Hoteles y otros alojamientos.
- Patricia es Licenciada en Turismo, tiene un Máster en eBusiness aplicado a las empresas turísticas por el CETT – Universidad de Barcelona.
- También, tiene un Máster en Recursos Humanos y Relaciones Laborales por la Universidad de Barcelona, España.
- Y cuenta con el Certificado de Docencia de la Formación Profesional para el Empleo en España.
- Ha sido camarera de pisos, ha trabajado por todas las áreas del departamento de Housekeeping en Barcelona y Lima.
- Ha sido Housekeeping Manager (Gobernanta Ejecutiva de Hotel) en hotel de 4* y 5*.
- Con 20 años de experiencia en la operativa y gestión del Departamento de Housekeeping, conoce perfectamente el funcionamiento de este departamento y del hotel en su conjunto.
- Ha trabajado en España y en Perú impartiendo formación inCompany en hoteles, gremios y asociaciones turísticas.
- Ha sido profesora de la Escuela de Administración Turística y Hotelera de la Universidad de Ciencias Aplicadas (UPC) en Lima, Perú.
- Patricia realiza Consultorías, Formación y sesiones de Mentoría inCompany a equipos Housekeeping en hoteles de 4* y 5* en España.
- Últimos proyectos en los cuales ha colaborado: Gallery Hoteles, Ohla Barcelona Hoteles, Hoteles Port Aventura World, Hoteles Iberostar, Hilton Diagonal Mar Barcelona, Apart Hotel Barcelona Montjuic, Federación de Hostelería y Turismo de Girona, etc.
- También, es profesora en centros de formación hotelera y turística en Barcelona.
- Patricia escribe artículos sobre el Departamento de Housekeeping para la Revista Hotelera TecnoHotel en España.
- También, ha sido ponente con el tema: «El gran reto: Departamentos de Houskeeping más hoteleros y digitales» en el TecnoHotel Forum 2023 en Barcelona.
- Creadora de contenidos en temas de Housekeeping en hoteles tanto su blog como en redes sociales: Linkedln, Facebook e Instagram.
- Ha sido profesora de Formación Profesional para el empleo en la Escuela Superior de Hostelería de Barcelona.
- Y colabora con Barcelona Activa en formaciones especializadas de corta duración: Reskilling Sectorial – Turismo. También, es ponente en el Programa INICIA para la mujer emprendedora.
TE CUENTO ALGO más SOBRE MI,
¿SABES QUE HE DEJADO MI CARRERA DE MARKETING TURÍSTICO PARA SER GOBERNANTA DE HOTEL?
Sé lo que significa comenzar de cero, empezar un sueño y un proyecto de vida, sé lo que significa trabajar los fines de semana, hacer habitaciones todos los días, porque lo hice y me siento orgullosa de ello. Gracias a esa etapa de mi vida es que he cogido la experiencia y la confianza para estar aquí y poderte compartir todo lo que sé sobre hoteles, turismo y housekeeping.
Si te interesa participar en todo los programas que estamos trabajando, apúntate en mi lista de emails y no te pierdas nada.
