¿Te gustaría conocer de forma objetiva e imparcial cómo está funcionando el servicio de Housekeeping?
Imparcialidad y Objetividad
La auditoría externa ofrece una visión objetiva, transparente y evita conflictos de intereses.
Credibilidad y Confianza
20 años de experiencia en el departamento de Housekeeping.
Conocimientos y experiencia en Turismo, Hotelería y docencia para la formación profesional.
Máster en Recursos Humanos y Relaciones Laborales.
Conocimientos de Metodologías Ágiles.
Detección de Mejoras
Garantiza la mejora continua del servicio de limpieza del hotel.
"CADA SERVICIO DE AUDITORÍA ES PERSONALIZADA PARA CADA HOTEL"
Un hotel tiene su propia personalidad, su tipo de cliente, ubicación y un equipo único.
Mejora la toma de decisiones
Nuestra auditoría independiente te ofrece valiosa información para que los responsables directos o la dirección del hotel, puedan tomar las decisiones más acertadas y desarrollar sus estrategias.
Mejora los procesos internos
Reducir procesos repetitivos y poco efectivos es otro gran beneficio de las auditorías independientes. Te daremos todas la recomendaciones para realizar los procesos y procedimientos optimizando de forma eficiente la operativa diaria del servicio de housekeeping.
"LAS VALORACIONES DE LOS HUÉSPEDES SOBRE EL SERVICIO DE LIMPIEZA PUEDEN SER DETERMINANTES EN LA DECISIÓN DE LA RESERVA DEL HOTEL"
Por tanto, contar con un servicio de limpieza potente y optimizado, con una capacidad de reacción, resolución en equipo y procesos de evaluación con una frecuencia determinada, pueden hacer la gran diferencia.
Conoce quién es Patricia Vela:
Patricia Vela, consultora, docente, mentora y formadora en el Departamento de Housekeeping para Hoteles y otros alojamientos.
- Patricia es Licenciada en Turismo, tiene un Máster en eBusiness aplicado a las empresas turísticas por el CETT – Barcelona School of Tourism, Hospitality and Gastronomy adscrito a la Universidad de Barcelona.
- También, tiene un Máster en Recursos Humanos y Relaciones Laborales por el IL3 – Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona, España.
- Y cuenta con el Certificado de Docencia de la Formación Profesional para el Empleo por la CECOT en Terrassa, Barcelona – España.
- Ha sido camarera de pisos, ha trabajado por todas las áreas del departamento de Housekeeping en Barcelona y Lima.
- Ha sido Housekeeping Manager (Gobernanta Ejecutiva de Hotel) en hotel de 4* y 5*.
- Con 20 años de experiencia en la operativa y gestión del Departamento de Housekeeping, conoce perfectamente el funcionamiento de este departamento y del hotel en su conjunto.
- Ha trabajado en España y en Perú impartiendo formación inCompany en hoteles, gremios y asociaciones turísticas .
- Ha sido profesora de la Escuela de Administración Turística y Hotelera de la Universidad de Ciencias Aplicadas (UPC) en Lima, Perú.
- Patricia realiza Consultorías, Formación y sesiones de Mentoría inCompany a equipos Housekeeping en hoteles de 4* y 5* en España.
- Últimos proyectos en los cuales ha colaborado: Ohla Barcelona Hoteles, Hoteles Port Aventura World, Hoteles Iberostar y Hilton Diagonal Mar Barcelona.
- También, es profesora en centros de formación hotelera y turística en Barcelona.
- Patricia escribe artículos sobre el Departamento de Housekeeping para la Revista Hotelera TecnoHotel en España.
- También, ha sido ponente con el tema: «El gran reto: Departamentos de Houskeeping más hoteleros y digitales» en el TecnoHotel Forum 2023 en Barcelona.
- Creadora de contenidos en temas de Housekeeping en hoteles tanto su blog como en redes sociales: Linkedln, Facebook e Instagram.
- Ha sido profesora de Formación Profesional para el empleo en la Escuela Superior de Hostelería de Barcelona, impartiendo en varias ediciones el Curso de Regiduría de Pisos – Gobernanta y el Curso de Gobernanta de Ejecutiva (cada uno de 40 horas).
- Y colabora con Barcelona Activa en formaciones especializadas de corta duración: Reskilling Sectorial – Turismo. También, es ponente en el Programa INICIA para la mujer emprendedora.
- El 2023 ha cursado el programa de Business Agility en ESADE en Barcelona, formándose en metodologías ágiles.
