¿Quieres obtener todo el potencial y desarrollo del equipo de Housekeeping del Hotel ?
¿Necesitas transformar Housekeeping y no sabes por dónde comenzar ?
En las Consultorías en Housekeeping para Hoteles brindamos todo el soporte al equipo, no sólo diseñando procedimientos sino preparando todos los procesos, estrategias de trabajo orientado al logro de los objetivos del hotel, la mejora de la gestión integral del Departamento y el clima laboral.
Contamos con una metodología de trabajo, basado en nuestra experiencia y nuestro amplio conocimiento del Housekeeping desde dentro, que nos facilita conseguir la motivación, la inspiración, el compromiso y el despertar del equipo.
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¿Quieres conocer más sobre nuestro trabajo?...
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El proyecto de Consultoría es a medida, según las características de cada hotel.
Tenemos una metodología de trabajo basada en tres ejes fundamentales:
1. Equipos motivados
2. Habitaciones impolutas
3. Huéspedes felices.
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Ya son 5 años realizando consultoría y hemos evidenciado que los equipos son más productivos, comprometidos cuando sienten 4 cosas:
- Conocen bien los objetivos y cómo alcanzarlos.
- Conocen el valor de su trabajo
- Reciben el acompañamiento que necesitan.
- Reciben un liderazgo positivo que les inspire.
- Cuando se les trasmite pasión por el servicio hotelero.
Y nuestro aporte va en ese sentido, somos hoteleros, conocemos el departamento desde dentro, sentimos pasión por lo que hacemos y sabemos todos los procesos de aprendizajes necesarios para Housekeeping.
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Conoce quién es la consultora:
Patricia Vela, consultora, docente, mentora y formadora en el Departamento de Housekeeping para Hoteles y otros alojamientos.
- Patricia es Licenciada en Turismo, tiene un Máster en eBusiness aplicado a las empresas turísticas por el CETT – Barcelona School of Tourism, Hospitality and Gastronomy adscrito a la Universidad de Barcelona.
- También, tiene un Máster en Recursos Humanos y Relaciones Laborales por el IL3 – Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona, España.
- Y cuenta con el Certificado de Docencia de la Formación Profesional para el Empleo por la CECOT en Terrassa, Barcelona – España.
- Ha sido camarera de pisos, ha trabajado por todas las áreas del departamento de Housekeeping en Barcelona y Lima.
- Ha sido Housekeeping Manager (Gobernanta Ejecutiva de Hotel) en hotel de 4* y 5*.
- Con 20 años de experiencia en la operativa y gestión del Departamento de Housekeeping, conoce perfectamente el funcionamiento de este departamento y del hotel en su conjunto.
- Ha trabajado en España y en Perú impartiendo formación inCompany en hoteles, gremios y asociaciones turísticas .
- Ha sido profesora de la Escuela de Administración Turística y Hotelera de la Universidad de Ciencias Aplicadas (UPC) en Lima, Perú.
- Patricia realiza Consultorías, Formación y sesiones de Mentoría inCompany a equipos Housekeeping en hoteles de 4* y 5* en España.
- Últimos proyectos en los cuales ha colaborado: Ohla Barcelona Hoteles, Hoteles Port Aventura World, Hoteles Iberostar y Hilton Diagonal Mar Barcelona.
- También, es profesora en centros de formación hotelera y turística en Barcelona.
- Patricia escribe artículos sobre el Departamento de Housekeeping para la Revista Hotelera TecnoHotel en España.
- También, ha sido ponente con el tema: «El gran reto: Departamentos de Houskeeping más hoteleros y digitales» en el TecnoHotel Forum 2023 en Barcelona.
- Creadora de contenidos en temas de Housekeeping en hoteles tanto su blog como en redes sociales: Linkedln, Facebook e Instagram.
- Ha sido profesora de Formación Profesional para el empleo en la Escuela Superior de Hostelería de Barcelona, impartiendo en varias ediciones el Curso de Regiduría de Pisos – Gobernanta y el Curso de Gobernanta de Ejecutiva (cada uno de 40 horas).
- Y colabora con Barcelona Activa en formaciones especializadas de corta duración: Reskilling Sectorial – Turismo. También, es ponente en el Programa INICIA para la mujer emprendedora.
- El 2023 ha cursado el programa de Business Agility en ESADE en Barcelona, formándose en metodologías ágiles.