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Este blog es para todas aquellas personas que necesiten conocer más a fondo el funcionamiento del Departamento de Housekeeping de los hoteles. También, para quienes quieran comenzar a trabajar su perfil profesional hotelero, con ganas de crecer, aprender, aplicar técnicas, procedimientos y estratégicas para conseguir un Departamento más eficiente, con equipos felices, clientes felices y habitaciones impolutas.
¿Qué significa una gestión integral del Departamento de Housekeeping de un Hotel?, considerando que el producto hotelero por excelencia son las habitaciones de los alojamientos turísticos y es el Departamento de Housekeeping o Departamento de Pisos quién gestiona la...
Como sabemos en un hotel y en un Departamento de Housekeeping existen posiciones que hacen de guías a las posiciones más operativas. También realizan una función de asistencia/apoyo al superior directo. Nos referimos a la Subgobernanta de Hotel o Housekeeping Floor...
El Responsable del Departamento de Housekeeping es la pieza clave para el funcionamiento de un establecimiento de alojamiento. Según la región, esta posición se conoce de una forma distinta. Por ejemplo, en Latinoamérica se conoce como Ama de Llaves,...
Queremos comenzar con este post haciendo una premisa inicial: Toda habitación de un hotel debe ser supervisada o inspeccionada sin excepción El 100% de las habitaciones de salida deben ser inspeccionadas antes de la llegada del nuevo huésped. En el caso de las...